Adoptie is afhankelijk van een aantal kritische succesfactoren:
- Medewerkers vanaf de start betrekken bij de invoer van de nieuwe technologie
- De daadwerkelijke baten van de transitie dienen voor iedereen helder te zijn
- Heldere verwachtingen over de inzet van de nieuwe technologie
- Duidelijke communicatie over het verandertraject
- Hulp van key-users binnen de organisatie die de nieuwe technologie enthousiast uitdragen en andere collega’s helpen met gebruikersvragen